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要着力抓好调查研究

2019-08-23     来源:中国石化新闻网
石化新闻

■郭祥

调查研究是党的优良传统和作风,也是“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的一个鲜明特色。调查研究就是要深入实际、深入基层、深入群众,扑下身子了解、掌握实情,拿出破解难题的实招、硬招,推动学习教育活动深入开展,推动各项工作落到实处。

要着力抓好调查研究,推动有效破解难题。人是一切经营活动的主体,一线员工是“市场份额提升战”的主力军,离开一线员工的市场拼搏,一切经营活动都没有意义。构建和谐企业文化,以“温馨建家、平安保家、和谐立家、奋进兴家”四家联创为抓手,推进库站“家文化”建设。在过去库站“家文化”建设基础上,进一步开展舒适化、人性化、家庭化建设,增添加油站亲情元素,增加企业文化氛围,提升员工满意度和归宿感。此项工作,需要在深入调研的基础上,征求意见,制定规划,逐步实施,逐步把库站“家文化”建设提升到一个新的档次。

要聚焦突出问题调研。重点围绕解决企业改革发展存在的突出问题和员工群众反映强烈的热点难点问题;围绕市分公司发展目标和先进企业查找指标体系上的差距和不足;围绕解决党的建设面临的紧迫问题,以及形式主义,官僚主义等突出问题等方面存在的问题与风险进行深入调研。通过深入调研,了解上半年“以客户为中心”制度措施落实情况,已落实的要强化稳固,还没有落实的要加快速度落实到位,让员工和客户享受到“以客户为中心”带来的普惠和便利。进一步征求一线员工意见建议,把为员工服务工作推向深入,解除一线员工的后顾之忧,为一线员工心无旁骛搞销售创造温馨舒适环境。进一步征求广大客户意见建议,不断增强客户进站加油购物的消费体验,为广大客户提供更温馨、更高效、更便捷的具有人性化、差异化的服务。

要统筹合理调研。在主题教育中开展调研要坚持沉下去、接地气,一竿子插到底,多到困难突出、情况复杂、员工群众意见多的地方去调查研究,努力掌握第一手资料。要征求一线员工意见建议,对加油站班次、人员设置进行符合实际、员工满意、客户满意的编排。我们开展的“机关服务基层,后台支援前台”年节帮扶活动,也仅限于年节期间少数大站和中心站,存在形式大于意义的情况。鉴于此,我们拟尝试组建一支由零售部和县区分公司直辖的兼职党员突击队,这支突击队的任务涵盖加油站经营管理的方方面面。对突击队员实行动态管理,根据工作需要和队员个人意愿随时调整,凡参加过党员突击队并作出突出贡献的队员,要列入后备干部培养名单。

要确保调研实效。要使扎实深入的调研,成为加深对党的创新理论领悟的过程,成为破解工作难题、推动改革发展的过程,成为关心基层一线、密切联系群众,改进工作作风的过程。要进一步提升加油站硬件设施建设,塑造令人感官愉悦的内外视觉形象,打造温馨舒适的加油购物环境。在深入调研,审慎规划基础上,按照由城市向乡镇,由大站向中小站逐步推进的思路,每年选择1-2座具有发展潜力和市场前景的加油站,对其进行全方位视觉形象、硬件设施、环境布局改造。比照大型购物超市建设布局,融入更多人性化关怀、差异化服务的元素,对加油站增内涵、提形象、上档次,力争在不太长的时期内打造一批功能完备、管理科学、服务规范、效益提升的现代化加油站,全面提升信阳石油加油站市场竞争力。


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